Viime vuosien aikana Amazon on tullut tunnetuksi yksinkertaisesta ja selkeästä palautuskäytännöstään, jonka ansiosta tuotteet on helppo palauttaa ilman ongelmia ja saada rahat takaisin nopeasti 30 päivän kuluessa toimituksesta. Joulusesongin lähestyessä Amazon tekee asiakkaille varsin mukavia muutoksia palautuskäytäntöihinsä.
Sisällysluettelo
Amazon on ilmoittanut pidentävänsä useimpien tuotteidensa palautusaikaa 1. marraskuuta alkaen, jotta asiakkailla on riittävästi aikaa palauttaa tai vaihtaa lahjat joulun jälkeen. On kuitenkin muutamia tärkeitä seikkoja, jotka on hyvä tietää.
Amazonin tavanomainen palautuskäytäntö
Tavallisissa olosuhteissa Amazonilla on erittäin yksinkertainen ja asiakkaille kätevä palautuskäytäntö.
”Suurin osa tuotteista voidaan palauttaa hyvityksen tai vaihdon/korvauksen saamiseksi 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos ne ovat alkuperäisessä tai käyttämättömässä kunnossa”, Amazonin käytäntö sanoo.
Usein tämä vähittäiskaupan jättiläinen ei edes vaadi asiakkaita pakkaamaan palautettavaa tuotetta uudelleen, vaan antaa heidän vain tuoda sen määrättyyn paikkaan, esimerkiksi UPS-, Kohl’s- tai Whole Foods -myymälään, ja Amazon hoitaa loput.
Palautuskäytäntö juhlapyhinä
Juhlapyhinä Amazonin palautuskäytäntö on entistäkin anteliaampi: vähittäiskaupan jättiläinen on pidentänyt tavanomaista 30 päivän palautusaikaa kaikille juhlapyhinä tehdyille ostoksille.
Jotta jouluostokset olisivat ”mahdollisimman mukavia ja huolettomia”, Amazon on ilmoittanut, että suurin osa 1.11.–31.12. välisenä aikana ostetuista tuotteista voidaan nyt palauttaa 31.1.2026 asti.
”Ymmärrämme, että voi syntyä tilanteita, joissa ostos ei vastaa odotuksiasi tai tarpeesi muuttuvat”, Amazon ilmoittaa tukisivullaan. ”Tällaisissa tapauksissa teemme palautuksen tekemisestä helppoa ja kätevää.”
Ei koske kaikkia tuotteita
Vaikka suurin osa juhlapyhinä ostetuista tuotteista voidaan palauttaa 31. tammikuuta asti, on syytä huomata, että tämä käytäntö ei koske kaikkia tuotteita.
Esimerkiksi Apple-tuotteille on voimassa erilainen palautuskäytäntö. 1. marraskuuta ja 31. joulukuuta välisenä aikana ostetut tuotteet voidaan palauttaa vain 15. tammikuuta 2026 asti.
Lisäksi jotkut tuotteet eivät ole lainkaan palautettavissa, mukaan lukien pilaantuvat tuotteet, vaihdettavat tuotteet, tuotteet, jotka voivat vaarantaa terveyden tai turvallisuuden, tuotteet, joiden toimitus on rajoitettu, ja tilaustuotteet.
Amazon suosittelee ostajille, että he tarkistavat jokaisen tuotteen tiedot ennen ostamista varmistaakseen, että tuote on palautettavissa.
